Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Bass Polska

Obowiązuje od 4 października 2026 r. Zamówienia złożone przed tą datą realizujemy na zasadach poprzedniej wersji regulaminu.

I. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.basspolska.com (dalej: Sklep) prowadzi Bass Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Mrokowie, Al. Krakowska 60, 05-552 Mroków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000975078, akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, NIP 5222353144, REGON 012934035, kapitał zakładowy 1 000 000,00 zł (dalej: Sprzedawca lub Bass Polska).

2. Kontakt ze Sprzedawcą:

  • adres do korespondencji i zwrotów: Bass Polska sp. z o.o., Al. Krakowska 60, 05-552 Mroków,
  • e-mail: info@basspolska.com (sprzedaż), serwis@basspolska.com (serwis i reklamacje),
  • telefon: +48 22 735 20 00 (sprzedaż i serwis, w dni robocze w godzinach pracy biura; opłata według taryfy operatora).

3. Bass Polska jest producentem większości towarów oferowanych w Sklepie.

↑ Spis treści

II. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG.
  4. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie.
  5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
  7. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

↑ Spis treści

III. Postanowienia ogólne i usługi elektroniczne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi: prowadzenie konta Klienta, formularz Zamówienia, formularz zapytania o produkt, newsletter (po wyrażeniu zgody), możliwość dodania recenzji. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony; Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, usuwając konto lub pisząc na info@basspolska.com. Pozostałe usługi świadczone są jednorazowo albo do czasu rezygnacji Klienta.

3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail.

4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

5. Rejestracja konta nie jest wymagana do złożenia Zamówienia.

↑ Spis treści

IV. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach w Sklepie, w tym ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Aby złożyć Zamówienie, należy dodać Towary do koszyka, wybrać sposób dostawy i płatności, podać dane potrzebne do realizacji, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk potwierdzający Zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Przed wysłaniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie: Towary, łączną cenę i koszty dostawy.

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego e-maila. Treść umowy (Zamówienie i Regulamin) Klient otrzymuje na trwałym nośniku – w wiadomości e-mail.

4. Umowa zawierana jest w języku polskim lub angielskim.

5. Towary oznaczone jako niedostępne („Brak”) nie mogą być zamówione w Sklepie. O możliwość zamówienia takich Towarów, części zamiennych lub zakupów hurtowych można zapytać pod adresem info@basspolska.com lub przez formularz zapytania przy produkcie.

↑ Spis treści

V. Dostawa

1. Dostarczamy Towary na terenie: Polski, Austrii, Belgii, Chorwacji, Czech, Estonii, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Litwy, Łotwy, Niemiec, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Węgier i Włoch.

2. Sposoby dostawy: kurier, kurier za pobraniem, Paczkomat InPost oraz odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (Al. Krakowska 60, 05-552 Mroków, w dni robocze w godz. 9:00–17:00). Aktualne sposoby i koszty dostawy Klient widzi w koszyku przed złożeniem Zamówienia oraz na stronie Dostawa towaru.

3. Termin dostawy wynosi do 7 dni roboczych od złożenia Zamówienia (przy płatności z góry – od zaksięgowania płatności), chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi. Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i – w razie uszkodzenia – spisanie protokołu z przewoźnikiem. Nie jest to warunek reklamacji i nie ogranicza praw Konsumenta; pomaga nam jedynie w rozliczeniu z przewoźnikiem.

↑ Spis treści

VI. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich (lub w innej walucie wybranej w Sklepie) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszty dostawy są podawane osobno w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

2. Przy każdej obniżce ceny Towaru podajemy także najniższą cenę tego Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

3. Dostępne metody płatności (aktualna lista widoczna w koszyku):

  • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy: ING Bank Śląski, PL 43 1050 1025 1000 0090 3305 5154 (PLN); w tytule prosimy podać numer Zamówienia,
  • szybkie płatności internetowe przez operatora płatności wskazanego w koszyku,
  • PayPal,
  • płatność przy odbiorze (za pobraniem),
  • przy odbiorze osobistym – gotówką lub kartą płatniczą.

4. Przy płatności z góry Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności. Jeżeli płatność nie wpłynie w ciągu 7 dni od złożenia Zamówienia, możemy je anulować, informując o tym Klienta.

5. Do każdego Zamówienia wystawiamy paragon lub fakturę VAT. Faktura może zostać przesłana w formie elektronicznej.

↑ Spis treści

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie; przy Zamówieniu obejmującym wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres info@basspolska.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.

3. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wybranego przez Klienta sposobu dostawy droższego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów dla Klienta. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

4. Klient odsyła Towar na adres: Bass Polska sp. z o.o., Al. Krakowska 60, 05-552 Mroków, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient. Koszt zwrotu Towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą lub przesyłką kurierską (np. towary gabarytowe na palecie), szacujemy na maksymalnie 150 zł brutto.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów: (a) wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, (b) dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, (c) które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

↑ Spis treści

VIII. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.

2. W razie niezgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie zrobił tego w rozsądnym czasie albo niezgodność jest na tyle istotna, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – jeżeli niezgodność nie jest nieistotna – o odstąpieniu od umowy.

3. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu Towaru, ponosi Sprzedawca. Na żądanie Sprzedawcy Klient udostępnia Towar (odsyła go na koszt Sprzedawcy albo – gdy przesyłka byłaby nadmiernie utrudniona – udostępnia w miejscu, w którym Towar się znajduje).

4. Reklamację można złożyć:

  • przez portal serwisowy serwis.bass.pl,
  • e-mailem: serwis@basspolska.com,
  • pisemnie na adres: Bass Polska sp. z o.o., Al. Krakowska 60, 05-552 Mroków,
  • telefonicznie: +48 22 735 20 00.

5. Prosimy o podanie w reklamacji: nazwy Towaru, opisu niezgodności i daty jej zauważenia, żądania oraz danych kontaktowych, a także numeru Zamówienia lub dowodu zakupu. Są to wskazówki ułatwiające rozpatrzenie – reklamacja bez nich również jest skuteczna.

6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego), z wyjątkiem przypadku podstępnego zatajenia wady. Nie wpływa to na uprawnienia z gwarancji.

↑ Spis treści

IX. Gwarancja

1. Na Towary marki Bass Polska Sprzedawca, jako producent, udziela gwarancji na zasadach i przez okres wskazany w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru oraz na stronie Gwarancja.

2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową (rozdział VIII). Klient sam wybiera, z której podstawy korzysta.

↑ Spis treści

X. Recenzje produktów

1. Recenzję Towaru może dodać każdy użytkownik Sklepu. Po zrealizowaniu Zamówienia wysyłamy Klientowi e-mail z prośbą o recenzję zakupionego Towaru.

2. Recenzje powiązane z Zamówieniem złożonym w Sklepie oznaczamy jako zweryfikowane zakupem. Pozostałe recenzje nie są weryfikowane pod kątem zakupu.

3. Nie publikujemy recenzji zawierających treści bezprawne, wulgarne, dane osobowe osób trzecich, reklamy ani treści niedotyczące Towaru (np. dotyczące wyłącznie obsługi zamówienia) – takie uwagi rozpatrujemy jako zgłoszenie lub reklamację. Nie usuwamy recenzji ze względu na negatywną ocenę Towaru.

↑ Spis treści

XI. Reklamacje usług elektronicznych

Nieprawidłowości w działaniu Sklepu można zgłaszać na adres info@basspolska.com. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

↑ Spis treści

XII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

  • zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy tym inspektoracie,
  • uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

2. Szczegółowe informacje: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

↑ Spis treści

XIII. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.

↑ Spis treści

XIV. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

2. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana zakresu usług). O zmianie Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych wcześniej.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

↑ Spis treści